Rückgabe & Widerrufsrecht


Widerrufsrecht und Rücksendungen

Zweiloo GmbH räumt Dir unter folgenden Bedingungen ein Rückgaberecht von 14 Tagen ein:

Ein Recht auf Rücksendung der bestellten Ware besteht grundsätzlich nur bei Falschlieferung durch Zweiloo GmbH, Produktionsmängel, Transportschäden welche im Zuge der Lieferung entstanden sind. Die Waren müssen originalverpackt, ungebraucht und vollständig zurückgesendet werden. Dies gilt auch für alle Etiketten, etc. welche zu den Artikeln gehören.

Wir bitten Dich deshalb ausdrücklich, die erhaltene Lieferung bei Erhalt prompt auf entsprechende Mängel zu prüfen. Allfällige Fehler oder Mängel bei der Lieferung sind Zweiloo GmbH unverzüglich per mail oder Telefon mitzuteilen. Liegt ein Mangel oder Schaden vor, der von Zweiloo GmbH zu vertreten ist, ist Zweiloo GmbH berechtigt nach eigener Wahl zwischen Umtausch oder Mängelbeseitigung zu entscheiden.

Falschlieferung

Bei Falschlieferung erklärt sich Zweiloo GmbH bereit Dir den/die korrekten Artikel sofern möglich zuzustellen oder die Bestellung andernfalls über einen entsprechenden Ersatz (nach Deiner Wahl) mit gleichem Warenwert zu begleichen oder eine Gutschrift über den Betrag auszustellen.

Eine Annullierung der Bestellung ist nicht möglich, solange der bestellte Artikel verfügbar ist.

Mangelhafte Artikel

Defekte oder beschädigte Artikel werden bei uns grundsätzlich auf die entsprechenden Mängel hin untersucht, um so den Garantieanspruch sicherzustellen. Schäden die auf fehlerhaftem Material oder auf Fehlern bei der Herstellung basieren, werden durch die Zweiloo GmbH analog zu den Bestimmungen bei Falschlieferung behandelt. Grundsätzlich gilt, dass eine Auflösung des Vertragsverhältnisses bei den obigen Vorkommnissen nicht stattgegeben wird.

Transportschäden

Bei Transportschäden wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware eine Meldung mit detaillierter Angabe der Schäden per E-Mail info@zweiloo.ch verlangt, da ansonsten der Anspruch auf kostenlosen Ersatz erlischt.

Bei fälschlicher Rücksendung werden allfällige Kosten, welche im Zuge der Rücksendung der Zweiloo GmbH entstanden sind, Dir als Kunden verrechnet.

Es gilt zu beachten, dass eine Rücksendung nie zu einer entgeltlichen Vergütung führt, solange die bestellte Ware verfügbar ist. Wir behalten uns vor, Dir den entsprechenden Warenwert durch eine Gutschrift oder einen gleichwertigen Artikel zu vergüten.

Kosten Rücksendung

Die anfallenden Rücksendungskosten sind grundsätzlich von Dir zu tragen. Nicht ausreichend frankierte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden. Die Versandkosten werden Dir nur zurückerstattet sofern es sich bei der Lieferung um eine Fehllieferung von Zweiloo GmbH handelt.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aufgrund der starken Preisreduktion ist bei "Sale %"-Artikeln (Reduzierte, Ausverkauf oder Restposten-Artikel etc.) ein Umtausch ausgeschlossen.